惠积分APP用户常见问题Q&A

惠积分APP——用户常见问题Q&A

随着惠积分APP的不断完善,最近新增了大批用户,会遇到一些常见的问题,以下是一些常见问题的解答。

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Q:积分火箭掉线,该怎么办?

A:请先确认保活是否设置好:积分火箭模块,后两个功能打开;设置—搜索无障碍—找到积分火箭 打开;后台锁定进程。设置后仍掉线请联系客服解决。

Q:忘记惠积分账号密码,怎么找回?

A:在登录界面点击 【忘记密码?】可重置密码

Q:在积分商城里兑换了实物商品,多久能送来呢?

A:兑换实物商品,审核通过后三个工作日内发货,大概5-10天送到,请您不用着急。

Q:怎么查看商品是否发货?

A:APP内暂时无法看查看订单状态。可在菜鸟裹裹中查看物流信息,特殊快递请联系客服查询订单号

Q:我想要的商品商城里下架了怎么办?

A:可以联系客服反馈商品,筛选后会在下次上新时添加

Q:积分商城里的商品兑换后可以退换吗?

A:兑换成功后立即生效,不可退换,积分概不退还。特殊情况如商品运输损坏,可联系客服解决

Q:已经超过三个工作日了为什么还没有收到卡券兑换的短信?

A:惠积分商城的所有商品兑换,审核成功后都会在三日内进行发货,如果没有收到短信,请确认是否被安全类软件截获。如果仍然没有,可以加客服微信进行咨询。

Q:地址写错、电话号码填错了,应该怎么办?

A:相关信息填错后可以咨询客服进行修改。

Q:在哪里查看获得的银币?

A:惠积分APP—我的—我的财富,可查看银币余额及明细

Q:邀请好友怎么才算邀请成功?

A:被邀请者下载惠积分APP后,在注册中填写邀请码,注册成功即可。(邀请码查看:我的—个人信息—邀请码)

 

如果还有其他问题。
请关注惠积分公众号,联系客服。

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